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當(dāng)前正是疫情防控的關(guān)鍵期，四川省攀枝花市米易縣煙草專賣(mài)局（分公司）認(rèn)真貫徹落實(shí)行業(yè)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作會(huì)議精神，防控疫情不松勁，穩(wěn)中有序恢復(fù)卷煙營(yíng)銷工作。

一是穩(wěn)定客戶情緒，疫情防控不松勁。疫情防控講擔(dān)當(dāng)，組織黨員同志發(fā)送疫情防控宣傳資料，對(duì)急需防護(hù)物資的客戶分享自己購(gòu)買(mǎi)的防護(hù)口罩，面向轄區(qū)所有零售客戶，通過(guò)電話、微信等工具詢問(wèn)客戶及家人的身體健康狀況，積極傳播疫情防控正能量，引導(dǎo)客戶不造謠、不信謠、不傳謠，提高客戶的防護(hù)意識(shí)和心理適應(yīng)能力。

二是穩(wěn)定卷煙銷售，訂貨送貨均到位。按照“堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，努力實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)任務(wù)”的要求，訂貨前一一通知客戶，根據(jù)貨源投放策略指導(dǎo)客戶做好訂貨準(zhǔn)備。送貨前及時(shí)與客戶聯(lián)系，協(xié)助物流工作人員搞好卷煙配送工作。復(fù)工一周，銷售卷煙227.58箱，訂貨成功率96.88%，訂貨客戶100%送貨到位。

三是穩(wěn)定市場(chǎng)狀態(tài)，卷煙價(jià)格無(wú)異常。利用卷煙自律互助小組微信群，強(qiáng)化客戶溝通維護(hù)，有效發(fā)揮自律小組作用，持續(xù)維護(hù)轄區(qū)市場(chǎng)卷煙零售價(jià)格。目前，轄區(qū)卷煙零售價(jià)格與年前基本一致，無(wú)明顯變化。

四是穩(wěn)定客戶拜訪，工作力度不減弱。暫停客戶經(jīng)理實(shí)地拜訪，通過(guò)電話、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)工具拜訪客戶，按照拜訪計(jì)劃，不落下一戶客戶，全面了解市場(chǎng)、品牌、客戶、消費(fèi)動(dòng)向，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)及訴求，耐心做好貨源供應(yīng)解釋工作，細(xì)心解答客戶相關(guān)疑問(wèn)，每天按時(shí)完成工作日志。

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